该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。
克瑞斯（艾什雷·沃特斯 Ashley Walters 饰）是一名保安，某日，他同一位名叫蒂塔（Leila Mimmack 饰）的美丽女子坠入了爱河，为了谱写两人美好的未来，他需要一大笔钱。马库斯（沃伦·布朗 Warren Brown 饰）是卡车司机，曾经，他借来了巨款想要投资发廊生意，却亏得血本无归，如今，只有还清债务才能够让他和妻子吉娜（凯尔丝通·沃尔英 Kierston Wareing 饰）的生活重回正轨。约翰（斯蒂文·麦金托什 Steven Mackintosh 饰）公司的账房经理，某日，他发现公司的账户中竟然一下子少了五万英镑，约翰想来想去，全公司只有克瑞斯和马库斯最为可疑，他找来了两人，但并没有将他们交给警察，因为他的内心里打着自己的算盘。
第二季中，艾尔维拉·克兰西（Elvira Clancy）饱受挚爱父亲去世的痛苦折磨。她再次寻求杀戮的慰藉，却被镇上一位神秘的新凶手抢先一步。当地警官罗斯警探怀疑维拉犯下了这起谋杀案，但实际上她并没有犯下这起谋杀案。艾薇拉决心亲自破案，并结识一位潜在的“知音”
